Global Contact e Marketing
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II Contact Center è un call center evoluto che integra le funzionalità di telecomunicazione con i sistemi informativi, aggiungendo all’utilizzo del mezzo telefonico altri strumenti/canali di comunicazione (mail, posta, web, sms). Una nuova modalità di gestione dei contatti e delle relazioni con i clienti, secondo una visione strategica e progettuale più ampia. Un moderno centro servizi per la gestione di tutti i contatti aziendali, infatti non si limita alla gestione di chiamate telefoniche, ma è un perfetto esempio di contact center integrato…